CGV

Conditions générales

• Le locataire, signataire du présent contrat, conclu pour une durée déterminée, ne pourra en aucun cas se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue de la période de location.

Horaires d'arrivée et de départ

• Les arrivées sont possibles à partir de 16h30 jusque 19h30. Dirigez-vous vers le parking puis retrouvez-nous à l'accueil situé à l'entrée du site dans l'ancienne étable de la ferme familiale. Notre équipe d'accueil sera ravie de vous accueillir et de vous présenter l'ensemble des informations relatives à votre séjour ! En cas d'arrivée en début d'après-midi n'hésitez pas à découvrir le site et ses différentes activités sportives, outdoor et nature et à profiter du café bar lounge et de son bassin de nage.

• En cas d'arrivée tardive n'hésitez pas à nous contacter en amont afin que nous puissions vous envoyer toutes les informations pour accéder à votre cabane ! Un panier d'arrivée tardive vous attendra au salon d'hôtes avec les clés de votre hébergement, le plan du site et le chemin pour accéder à ce dernier ainsi qu'une lampe rechargeable pour votre découverture nocturne du domaine de Dihan. Nous vous remercions de respecter au maximum les horaires d'ouverture de notre service d'accueil. En dehors de ces horaires, votre accueil ne peut être garanti et ne sera pas pris en compte dans le cadre de notre service d'astreinte. Aucune arrivée de nuit ne sera acceptée.

• Les départs sont possibles à partir de 9h30 jusque 10h30. En cas de départ avant l'ouverture de l'accueil vous avez la possibilité de déposer les clés de votre hébergement dans la boite aux lettres situé à droite de la porte de l'accueil. Nous vous remercions de déposer votre panier petit déjeuner et votre lampe au salon d'hôtes avant votre départ. Nous vous remercions de respecter les horaires de départ afin que nos équipes d'entretien puissent récupérer les clés des hébergements. En cas de dépassement une facturation supplémentaire automatique est appliquée sur votre séjour [15 euros par hébergement et par heure de retard].

• Merci de respecter ces horaires. En dehors de ces horaires, votre accueil ne peut être garanti. En cas d’arrivée tardive ou d’empêchement de dernière minute, il est impératif de nous prévenir. Si vous ne respectez pas ces horaires, des frais supplémentaires vous seront facturés (15 euros par chambre et par heure de retard) pour dédommager le personnel.
  
  Particularités des hébergements

• Les cabanes perchées dans les arbres Neh er lenn et Nijal [cabanes perchées à 8-10 mètres] sont réservées aux adultes en bonne forme physique. Nous n'acceptons pas les réservations sur ces deux hébergements pour les cas suivants : arrivée tardive - femmes enceintes - personnes souffrant de somnambulisme - personnes souffrant de vertige - personnes mineures. Aucun échange d'hébergement ou de remboursement ne sera proposé si le client ne peut accèder à son hébergement dans le cadre des conditions mentionnées ci-dessus. En cas de replacement une facturation supplémentaire pourra être appliquée en fonction des tarifs de vente des hébergements.

• Les Lovnids, cabanes insolites perchées dans les arbres sont à éviter en cas de somnambulisme.
  
  Installations sanitaires

•  Cabanes spa au bord de l'eau Houat et Hoedic - Cabanes spa luxe Dremmwel Ehan En Ty et Neizh - écolodges : ces hébergements sont équipés en eau et en électricité.

• Cabanes perchées dans les arbres - dôme étoilé - lovnids - chambres insolites [hors chambre d'hôtes Bihan] : ces hébergements sont équipés du nécessaire pour une toilette de chat [vasque à disposition dans l'hébergement - fontaine à eau et bouteilles consignées disponibles au salon d'hôtes] ainsi que de toilettes sèches situées à proximité, dans les cabanes ou sur leurs terrasses. Des sanitaires classiques [douches, vasques et toilettes] sont disponibles au salon d'hôtes ouvert en permanence dans l'ancien corps de ferme. Une désinfection régulière selon les normes sanitaires en vigueur y est opérée quotidiennement.

• La chambre d’hôtes Bihan dispose d’une salle de bains et de toilettes séparées.
  
  Prestations

• Le linge de lit, la prestation lit fait à l'arrivée, le ménage fin de séjour et les petits déjeuners sont inclus pour les cabanes perchées dans les arbres - dôme étoilé - lovnids - chambres insolites en réservation à la nuitée. Il est possible de louer des serviettes de bain lors de la réservation du séjour ou lors de l'arrivée à l'accueil.

• Le linge de lit et de toilette, la prestation lit fait à l'arrivée, le ménage fin de séjour et les petits déjeuners sont inclus pour la chambre d'hôtes Bihan en réservation à la nuitée.

• Le linge de lit et de toilette, les peignoirs, la prestation lit fait à l'arrivée, le ménage fin de séjour et les petits déjeuners sont inclus pour les cabanes spa luxe Dremmwel Ehan En Ty et Neizh et les cabanes spa au bord de l'eau Houat et Hoedic en réservation à la nuitée.

• Le linge de lit et de toilette, la prestation lit fait à l'arrivée et les petits déjeuners sont en options pour les écolodges à la nuitée. Le ménage fin de séjour est inclus.

• Le linge de lit et de toilette, la prestation lit fait à l'arrivée, le ménage fin de séjour et les petits déjeuners sont en options pour les écolodges en location à la semaine pendant les vacances d'été [juillet et août].

• Le linge de lit et de toilette, les peignoirs, la prestation lit fait à l'arrivée sont inclus pour les cabanes spa au bord de l'eau Houat et Hoedic en location à la semaine pendant les vacances d'été [juillet et août]. Le ménage fin de séjour et les petits déjeuners sont en options pendant cette période.
  
  Chauffage

• Dans les cabanes perchées dans les arbres - dôme étoilé - lovnids - chambres insolites, nos hôtes ont la possibilité d’allumer un poêle gratuitement du 1er octobre au 31 mars. En dehors de cette période l'option chauffage est possible sur réservation [au minimum deux jours avant la date d'arrivée] et au tarif de 20 euros par nuitée.

• Le chauffage est inclus dans les hébergements suivants : cabanes spa luxe Dremmwel Ehan En Ty et Neizh - cabanes spa au bord de l'eau Houat et Hoedic - chambre d'hôtes Bihan - écolodges. Nous vous remercions de les utiliser à bon escient en fonction des températures et dans le respect de notre démarche éco-durable de préservation de l'environnement et de ses ressources. Merci !
  
  Petits déjeuners

• Pour les cabanes perchées dans les arbres - dôme étoilé - lovnids - chambres insolites : les petits déjeuners sont livrés à 9h00 [avec une variation possible de quelques minutes en fonction de l'ordre de tournée de livraison des petits déjeuners et des conditions météorologiques sur site]. Ils sont déposés au pied ou devant la porte de l'hébergement [à hisser par un système de poulie dans le cadre des cabanes perchées dans les arbres].

• Pour les cabanes spa au bord de l'eau Houat et Hoedic et les cabanes spa luxe Dremmwel Ehan En Ty et Neizh : les petits déjeuners sont livrés à 9h00 [avec une variation possible de quelques minutes en fonction de l'ordre de tournée de livraison des petits déjeuners et des conditions météorologiques sur site]. Ils sont déposés au pied ou devant la porte de l'hébergement [à hisser par un système de poulie dans le cadre des cabanes perchées dans les arbres].

• Pour la chambre d'hôtes Bihan : les petits déjeuners sont livrés à 9h00 [avec une variation possible de quelques minutes en fonction de l'ordre de tournée de livraison des petits déjeuners et des conditions météorologiques sur site]. Ils sont déposés devant la porte de la chambre.

• Pour les écolodges : les petits déjeuners sont livrés à 9h00 [avec une variation possible de quelques minutes en fonction de l'ordre de tournée de livraison des petits déjeuners et des conditions météorologiques sur site]. Ils sont déposés au salon d'hôtes afin que les hôtes puissent les récupérer à cet emplacement.

• Pour les clients de la chambre d’hôte, un petit déjeuner est déposé à votre porte pour 9h afin que vous puissiez prendre votre petit déjeuner dans votre chambre. Il est également possible de prendre le petit déjeuner sur la terrasse au niveau du salon d’hôte par beau temps.

• Les petits déjeuners peuvent être pris dans les hébergements, sur les terrasses de ces derniers, au salon d'hôtes, sur la terrasse du café bar lounge ou dans la prairie du domaine [à la belle saison]. Les paniers contenants les petits déjeuners doivent être déposés au salon d'hôtes avant le check out [maximum 10h30].

Restauration

Dihan vous propose un service de restauration sous forme de panier gourmand :

• Panier apéritif Dihan : 25 euros par panier
• Panier apéritif VIP : 50 euros par panier
• Panier diner gourmand sans alcool : 25 euros par personne
• Panier diner gourmand avec alcool : 35 euros par personne
• Panier diner enfant [- de 8 ans] : 15 euros par enfant

Les paniers gourmands doivent être réservés à minima 7 jours à l'avance.

Le Spa by Dihan

Le Spa by Dihan situé à l'accueil du domaine vous accueille à l'année en fonction des horaires d'ouverture de l'hôtel.

Différentes prestations sont accessibles sur réservation préalable :

• Massage corps une heure : 90 euros par personne
• Massage corps 30 minutes : 50 euros par personne
• Massage femme enceinte 50 minutes : 90 euros par personne
• Massage visage 30 minutes : 45 euros par personne
• Séance de hammam 45 minutes : 25 euros par personne
• Séance de sauna 45 minutes : 25 euros par personne
  

En fonctionnement privatif, l'achat d'une prestation au Spa by Dihan donne également accès à la tisanerie.

Les réservations peuvent être effectuées lors de la réservation de votre séjour, au téléphone, par mail ou directement sur place à l'accueil de l'hôtel.

Nous recommandons de réserver au minimum 48 heures à l'avance [les réservations sur place sont possibles sous réserve de disponibiblité]. En cas d'annulation dans les 24 heures 50% du montant de la prestation sera conservée.

Le Spa by Dihan est également ouvert aux clients extérieurs.

Activités outdoor sportives et natures

Dihan vous propose un ensemble d'activités outdoor natures et sportives gratuites sur place :

• Animaux du site [chevaux, ânesse, moutons de Ouessant, chèvre...]
• Découverte du jardin en permaculture et du verger
• Parcours slow tourisme
• Espace de contemplation
• Jeux en bois et tyrolienne
• Bassin de nage en mélèze

Le domaine vous propose également un ensemble de prestations en location :

• Location de vélos adulte demi-journée : 15 euros par personne
• Location de vélos adulte journée : 25 euros par personne
• Location siège enfant : 10 euros
• Location de Paddle demi-journée : 25 euros 
• Location de Paddle à la journée : 35 euros
• Location planche de surf demi-journée : 20 euros
• Location planche de surf journée : 30 euros
  

A la belle saison Dihan propose en collaboration avec des partenaires locaux des cours de surf [sur réservation à l'accueil et au café bar lounge] et de yoga [gratuit sur réservation à l'accueil et au café bar lounge] tous les dimanches matins de 11h00 à 12h00.

Retrouvez également à l'accueil, au café bar lounge et sur notre site internet des idées de balades et d’activités locales.

Pour toute une reservation de prestations complémentaires [restauration - spa - activités outdoor natures et sportives] dans le cadre d'une réservation de séjour et en cas d'annulation de dernière minute la dite prestation ne fera pas l'objet d'un remboursement.

Stationnement

• Un parking est prévu pour vos véhicules à l'entrée du site. Ce dernier est situé après l'accueil et est indiqué sur des panneaux de signalisation. L'accueil vous indiquera son emplacement à votre arrivée. Nous remercions nos hôtes de ne pas stationner devant l'accueil ou les maisons situés à côté de celui-ci qui sont des résidences privées.

• Le site de Dihan [après le parking] est un site exclusivement piéton. Il est interdit de circuler en voiture autour des hébergements. Des carrioles sont à la disposition de nos hôtes à l'entrée du site pour les bagages. En cas de difficulté nous vous remercions de vous adresser à l'accueil afin que nous puissions prendre en charge vos bagages jusqu'à votre hébergement.
  
  Nettoyage et respect des lieux

• Il vous est demandé de laisser les lieux dans un état de propreté et de rangement et de restituer le matériel prêté à l'accueil avant la fin du séjour. Le matériel prêté doit être restitué à la réception avant le départ.

• Le ménage de fin de séjour est compris à la nuitée pour l'ensemble de nos hébergements [hors vacances d'été juillet et août pour les cabanes spa au bord de l'eau Houat et Hoedic et les écolodges].

• Si l’hébergement est rendu dans un état dégradé, nous nous réservons le droit de vous facturer un forfait de 50 euros et une facturation en sus pour tout remplacement de matériel cassé [état des lieux effectué dans les 24 heures].

• Nous remercions nos hôtes de respecter le site [faune et flore environnante] et les hébergements. Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur des chambres et dans les locaux de Dihan, ainsi que dans la zone forestière protégée.
  
  Animaux domestiques

• Les animaux domestiques ne sont pas acceptés sauf cas particulier des chiens d’assistance et des chevaux pour les randonnées dans les prairies.
  
  Paiements et réservations

• Voir le contrat de réservation ou les conditions d’achat en ligne.

• La taxe de séjour est due par jour et par personne de plus de 18 ans. Elle est comprise dans le montant du séjour pour l'ensemble de nos hébergements hors cabanes spa au bord de l'eau Houat et Hoedic et pour les écolodges pendant les vacances d'été juillet et août.

• Bons et cartes cadeaux : ils sont valables 18 mois à partir de la date d’achat avec une possiblité de prolongation de la durée de validité de 6 mois supplémentaires pour 50 euros.
  
  Conditions d'annulation

Les conditions d'annulation de séjour sont les suivantes :

• Plus d’un mois avant votre séjour : 30% du montant sera retenu.

• Entre une semaine et un mois avant le séjour : 60% du montant sera retenu.

• Pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non utilisé pour quelque raison que ce soit, no-show, l’intégralité du montant du séjour réservé sera due ou sera retenue par Dihan. Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’interruption du séjour, quelle qu’en soit la raison.

• Vous avez la possibilité de souscrire une assurance annulation : pour plus d’informations : http://www.campez-couvert.com/conditions-generales-dassurances.
  
  Assurances

• Responsabilité civile : le locataire certifie qu’il est couvert par une assurance responsabilité civile couvrant sa responsabilité. Les enfants et jeunes de moins de 18 ans sont considérés comme étant sous l’entière responsabilité des adultes qui les accompagnent.

• Objets de valeur : il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans le logement et la direction décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. En cas d'oubli nous nous dégageons de toute obligation du renvoi par envoi postal.
  
  Juridique

• Réclamations : toute réclamation concernant un séjour doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 30 jours suivant le séjour et adressée à Dihan. Le tribunal compétent en cas de litige, est le tribunal d’instance de Vannes. Conformément à l’article L.152-1 de la consommation, les coordonnées du médiateur de la consommation que le client peut saisir, sont les suivantes : CMAP [centre de médiation et d’arbitrage de Lorient, Morbihan].

• Conformément à la loi sur la protection de la vie privée, nous vous informons que votre adresse e-mail pourra être utilisée pour vous envoyer nos offres promotionnelles.